Condizioni di Servizio – Mananà di Neri Manuela
Mananà di Neri Manuela garantisce che i prodotti consegnati corrispondano esattamente a quelli descritti sul nostro sito, mananabenessere.com, e che vengano conservati secondo le normative fino al momento della consegna all’indirizzo indicato nel tuo ordine. La responsabilità del produttore si applica a tutti i prodotti venduti, inclusi quelli confezionati, che devono riportare informazioni veritiere e complete sulle confezioni. Le immagini sul sito servono a facilitare il riconoscimento dei prodotti; tuttavia, a causa di eventuali modifiche da parte del produttore, le foto potrebbero non rispecchiare perfettamente il prodotto consegnato.
Tasse UE (IVA)
Secondo le nuove normative UE, alle spedizioni destinate a paesi extra-Italia verrà applicata l’aliquota IVA del paese di destinazione.
Modalità di Consegna
- Corrieri scelti: Mananà di Neri Manuela si affida ai corrieri più affidabili per garantire una consegna sicura.
- Orari di consegna: Dal lunedì al venerdì, tra 08:30 e 18:00.
- Avviso di passaggio: Non viene effettuato preavviso telefonico, a meno che richiesto.
Ti consigliamo di inserire un indirizzo dove ci sia sempre qualcuno per ritirare il pacco.
Attenzione: Non effettuiamo consegne presso Caselle Postali o Uffici Postali. - In caso di assenza:
- Il corriere lascerà un avviso di passaggio con le istruzioni per un nuovo tentativo di consegna, di solito il giorno lavorativo successivo.
- Se il secondo tentativo fallisce, il pacco entrerà in giacenza. Sarai contattato per definire un nuovo orario o indirizzo per la consegna.
Se non riusciremo a metterci in contatto o il nuovo tentativo non andrà a buon fine, l’ordine verrà annullato, il prodotto ritornato e il rimborso avverrà secondo la modalità di pagamento scelta.
Tempi di Spedizione
- Ordine entro le 11:30: spedizione nello stesso giorno.
- Ordini dopo le 11:30: spedizione il giorno lavorativo successivo.
- Ordini nei giorni festivi/prefestivi: spedizione il primo giorno lavorativo successivo.
Diritto di Recesso
Diritto di recesso, resi e rimborsi
Il Cliente Consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
La richiesta di recesso può essere inviata via email a [email protected], indicando numero d’ordine, dati dell’acquirente e prodotti da restituire. Per gli acquisti effettuati online, ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo, il Cliente può esercitare il recesso anche tramite l’apposita funzione digitale disponibile sul sito, ricevendo conferma della richiesta su supporto durevole.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, completi e, ove possibile, nella confezione originale.
Il diritto di recesso è escluso per prodotti sigillati aperti dopo la consegna che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute, oltre che negli altri casi previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.
Modalità di Rimborso
- Comunicazione di recesso: Devi inviare una lettera o e-mail a [email protected] entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
- Indica i prodotti che desideri restituire e che desideri rimborsare.
- Mananà provvederà al ritiro del prodotto a proprie spese, concordando modalità e tempi con il cliente.
- Rimborso: La merce verrà rimborsata entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Contatti per reclami e informazioni
Per qualsiasi richiesta, contattaci via email: [email protected].
